En Crazy Sheep, nos enorgullece ofrecer productos personalizados de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes, por lo que hemos establecido la siguiente política de devoluciones:
1. Productos Aceptados para Devolución:
- Aceptamos devoluciones exclusivamente para productos personalizados que presenten defectos de fabricación.
- Después de recibida la prenda defectuosa, te enviaremos la reposición en un lapso de 6 a 10 días hábiles.
2. Proceso de Devolución:
- Si recibes un producto con defectos, tienes 5 días hábiles a partir de la recepción para iniciar la devolución. Deberás acercarte a la empresa transportadora con el producto para devolverlo.
3. Revisión y Resolución:
- Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo revisará el defecto. Si confirmamos el problema, procederemos con la reposición del producto o el reembolso del dinero, según corresponda.
4. Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso o daños adicionales.
- Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por Crazy Sheep si se confirma el defecto de fabricación.
5. Excepciones:
- No aceptamos devoluciones por motivos diferentes a defectos de fabricación, ya que todos nuestros productos son personalizados.
6. Contacto:
- Para iniciar una devolución o si tienes preguntas sobre nuestra política, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Estas políticas están diseñadas para ofrecer transparencia y confianza en cada compra realizada en Crazy Sheep.